Rücksendung und Retoure
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Hinweise, damit der Prozess reibungslos abläuft.
So funktioniert die Rücksendung:
- Retoure anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal unter haareschutzen.com an. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen und das Rücksendeetikett.
- Ware verpacken: Verpacken Sie die Artikel unversehrt und original, idealerweise im ursprünglichen Karton. Bitte legen Sie den Lieferschein bei.
- Paket aufgeben: Bringen Sie das Paket mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zu einer Postfiliale oder einer anderen Annahmestelle. Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Zustand der Ware und Rückerstattung:
Die Rücksendung erfolgt auf unser Risiko. Bitte senden Sie die Artikel in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand, mit allen Original-Etiketten und in der originalen Verpackung zurück. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eventuell angefallene Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall oder um fehlerhafte Ware.
Umtausch und Sonderfälle:
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden Sie bitte zunächst die Rücksendung wie oben beschrieben zurück. Anschließend können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen. Für defekte oder falsch gelieferte Ware (Garantiefälle) gelten selbstverständlich dieselben oben genannten Regelungen. Die Rücksendekosten werden in diesen Fällen von uns getragen.
Widerrufsrecht und -formular:
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht. Die detaillierten Bedingungen, Ihre Widerrufsrechte sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsseite unter haareschutzen.com.
Wichtige Hinweise:
Bitte senden Sie die Rücksendung nicht als Nachnahme oder unfrankiert an uns. Die Rücksendung von Geschenken ist ebenfalls über unser Retourenportal möglich. Für individualisierte oder nach Ihren Spezifikationen angefertigte Waren gilt kein Widerrufsrecht.
Sollten Sie noch Fragen zum Rücksendeprozess haben, finden Sie alle weiteren Informationen und Anleitungen auf unserer Website unter haareschutzen.com.